FAQ


바이잇나우에서는 판매자가 표기한 실무게를 기준으로 자동으로 결제 금액이 조회가 가능하지만,
실무게보다 부피무게가 많이 나올 경우 이로 인해 차액 결제가 발생하실 수 있는 점 유의 부탁드립니다. 


미국 외의 국가(일본, 영국, 독일)의 경우 실무게보다 부피무게가 클 경우 
부피무게로 측정하여 2차 결제 안내드리고 있으며,
미국 아마존 상품의 경우에도 실무게보다 부피무게가 지나치게 클 경우 2차 결제를 진행해 드리고 있습니다. 


부피 무게로 인한 2차 결제는 해외 주문이 들어가기 전 안내드리고 진행해 드리고 있으며,
원하시지 않는 경우 바로 취소 후 환불처리해 드리고 있습니다. 


또한 가구류나 침대 등 부피가 지나치게 커서 국내 택배사로 배송이 어려울 경우 안내 후 
취소처리해 드리고 있는 점 양해 부탁드립니다. 

<바이잇나우 리뉴얼 안내 (상품별 배송상태 개선 안내)>

 
2016.08.22부터 리뉴얼된 바이잇나우에서는 개별 상품단위별로 주문 및 배송 상태가 안내됩니다. 

한개의 주문장에 여러 상품을 구매하신 경우라도 개별 상품별로 주문 및 배송 상태가 안내되도록 개선 되었습니다. 

아울러 바이잇나우에서 이용되는 모든 택배사의 배송조회 링크가 제공됩니다.

<지번 주소로 등록시 통관 지연안내>


2014년 1월 1일부터 [도로명주소법]이 전면 시행됨에 따라,
공공기관 및 법정관리 주소 체계는 모두 [도로명주소] 방식으로 사용하게 되었으며,
세관신고시에도 [도로명주소] 방식으로 신고를 시행하고 있습니다.

아래는 관세청 홈페이지에 올라온 공지사항 내용입니다.
참고하시기 바랍니다.

「'14.11.3.부터 지번주소로 신고하면 수출입신고가 접수되지 않는 "오류 통보"제도를 시행할 예정이므로,
수출입 통관이 지연되지 않도록 사전에 조치하여 주시기 바랍니다. 」

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바이잇나우에서는 14.10.27.부터 주문시 배송정보가 도로명 주소를 기준으로 작성되오니
사전에 배송 받으실 주소의 도로명 주소를 확인하여 주시기 바랍니다.


고객님께서 작성하시는 주소가 그대로 세관에 접수되고 있으므로,
지번 주소로 등록하시는 경우, 관리자가 수동으로 도로명주소로 변경하여 신고해야하며, 
이 과정에서 접수 및 통관이 지연될 수 있으니 많은 협조 부탁드립니다.

<상품에 리튬 배터리가 포함되어 있는 경우 선적 불가 안내>


리튬 배터리가 포함되어 있는 전자제품의 경우

일본, 영국, 독일에서는 선적이 불가하여 해당 아마존 사이트에서 주문이 안 되시는 점 

양해 부탁드립니다. 

<판매자가 제 3국가 지역에서 발송시 배송 지연 안내>



구매대행 이용시에 판매자가 해당 사이트의 국가가 아닌

다른나라에서 발송하는 경우가 있습니다.



예) 미국 아마존 사이트 주문시 판매자가 미국이 아닌 유럽이나 아시아에서 발송



위와 같은 경우는 판매자가 유럽이나 아시아에서 발송하여 미국 물류창고에 도착한 후

국내로 발송이 되기 때문에 배송기간이 약 한달 이상 소요되실 수 있으신 점

참고 부탁드립니다.

<국가별 국내 택배사 안내>

 
국내 배송사 정보는 국내배송이후 주문 배송 내역에서 조회 가능하며, 해당국가 물류센터 사정에 따라 
안내 없이 변동될수 있습니다.

- 우체국 : 미국,영국,독일,프랑스,캐나다,스페인

- CJ 대한통운 : 중국

- 페덱스 : 일본

- EMS : 일본

<배송지 주소변경> 


물품을 빠르고 안전하게 받기 위해서는 정확한 배송지 정보와 연락처가 필요합니다. 

배송지 정보는 주문전 꼭 확인하여 배송에 차질이 없도록 하시기 바라며, 배송지 변경은 상품이 해외물류센터에 도착되기 
전에만 변경이 가능합니다.. 

이후 배송지 주소를 변경하고자 하는 경우 변경이 불가능하거니 또는 배송시간이 지연될 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다. 

자세한 문의는 고객지원센터(02-6678-0201)로 연락주시기 바랍니다.

<해외내 운송 소요시간> 


해외쇼핑몰에 정상적으로 주문이 완료된 경우 물품은 바이잇나우 해외물류센터에 도착하게 됩니다. 

해외국가 내 배송기간은 일반적으로 평균 7~15일 정도(영업일기준) 소요됩니다.
고객님께서 같은 날 주문을 하였다 하더라도 해외국가,쇼핑몰에 따라 배송기간이 다르며, 같은 쇼핑몰에서 주문한 물품이라 하더라도 
재고 상황에 따라 배송기일이 달라질 수 있습니다.

아울러 해외 바이잇나우 물류센터에 도착된 물품은 입고확인을 거쳐 한국으로 발송되게 됩니다. 
그러나 검수작업 시 물품이 오배송 되었다거나 파손되었을 때에는 고객님께 배송을 할 수 없으므로 쇼핑몰에 반품처리 하는 한편, 
고객님께는 환불처리를 하게 됩니다.

<국제운송(항공국제택배)>



바이잇나우는 GSM 국제택배를 통하여 물품을 항공운송하고 있으며, 이로 인해 고객님의 물품을 신속히 배송해 드릴 수 있습니다. 

구입하신 물품이 국제운송 도중 분실 및 파손이 될 경우에는 포괄 보험에 의해 100% 보상해 드립니다.

수입에 필요한 통관절차 또한 바이잇나우에서 대행해 드림으로써 수입으로 인한 불편을 최소화 하였습니다.

다만 수입하는 물품에 따라 통관 절차와 소요되는 시간이 다를 수 있사오니 이점 양지해 주시기 바랍니다.

국제운송료 기준은 아래 표를 참고 하시기 바랍니다.




<포장단위별 개별 배송>


한번에 주문하신 물품이라도 물품을 판매하는 해외 쇼핑몰이 서로 다를 경우 빠른 배송을 위해 먼저 도착된 물품은 먼저 
보내드리게 되어 포장 뿐 아니라 배송 일이 서로 다를 수 있습니다.
<주문 내역 조회와 상황별 정의>


바이잇나우에서 구매한 상품의 주문 처리가 정상적으로 처리되었는지 확인하고자 하시는 경우 
My Page에서 모든 주문내역을 확인 하실수 있습니다. 

아울러 상품주문이 끝나면 곧바로 고객에게 메일이 발송되며. 메일 내용 중 주문코드를 발취하시어 
하단의 주문/배소 조회에서 처리결과를 즉시 확인하실수 있습니다.

※ 주문 내역 조회시 Status 별 상황 정의는 다음과 같습니다.

*입금미확인.........: 입금전단계
*입금확인............: 입금이 확인된 단계
*결제완료............: 신용카드등으로 입금확인 없이 결제가 완료된 단계 
*주문완료............: 주문 접수가 완료된 단계
*해외주문완료......: 아마존에서 구매가 완료되고 미국내 배송중인 단계 (약 5~12일 정도 소요)
*배송중...............: 미국 바이잇나우 물류센터에서 한국으로 출발된 단계 (약 3~4일 소요)
*배송완료............: 국내 배송이 완료된 단계 

<배송소요 소요 시간 및 배송 단위 안내>


*****배송단위*****

바이잇나우의 배송은 상품 단위로 배송을 원칙으로 합니다. 
그러나 상품의 미국내 부분 입고 또는 판매자가 다른 경우에는 입고 순 또는 판매자순으로 배송되니 이점 유의 당부드립니다.


*****배송소요시간*****

바이잇나우에서 구매하신 상품은 미국 바이잇나우 물류센터를 도착한 후 한국으로 배송됩니다. 


* 미국 아마존 자체 재고 상품 배송 예상시간 : 7-10일 내외소요 (영업일 기준)
* 미국 아마존 입점업체 재고 상품 배송 예상시간 : 15-20일 내외소요 (영업일 기준) 
* 미국 아마존 중고 상품 배송 예상시간 : 20- 25일 내외소요 (영업일 기준) 


* 일본 아마존 자체 재고 상품 배송 예상시간 : 7-10일 내외소요 (영업일 기준)
* 일본 아마존 입점업체 재고 상품 배송 예상시간 : 15-20일 내외소요 (영업일 기준) 
* 일본 아마존 중고 상품 배송 예상시간 : 20- 25일 내외소요 (영업일 기준) 


* 영국 아마존 자체 재고 상품 배송 예상시간 : 7-12일 내외소요 (영업일 기준)
* 영국 아마존 입점업체 재고 상품 배송 예상시간 : 15-25일 내외소요 (영업일 기준) 
* 영국 아마존 중고 상품 배송 예상시간 : 20- 30일 내외소요 (영업일 기준) 


* 독일 아마존 자체 재고 상품 배송 예상시간 : 7-12일 내외소요 (영업일 기준)
* 독일 아마존 입점업체 재고 상품 배송 예상시간 : 15-25일 내외소요 (영업일 기준) 
* 독일 아마존 중고 상품 배송 예상시간 : 20- 30일 내외소요 (영업일 기준) 


아마존 판매자의 배송방법 또는 재고여부에 따라 일정은 다소 변경될수 있으니 조금 여유있게 일정을 예상하시고 구매하시는 것이 좋습니다. 

아울러 고객님께서 같은 날 주문을 하였다 하더라도 해외국가,쇼핑몰에 따라 배송기간이 다르며,

같은 쇼핑몰에서 주문한 물품이라 하더라도 재고 상황에 따라 배송기일이 달라질 수 있습니다.