FAQ

<반품시 유의사항>


상품별 반품 사유 및 가능 여부를 정확하게 확인하신 후 제품 받으신 상태 그대로 포장하셔서 아래의 사항을 기재하신 후 
택배를 통해서 반품 물품을 보내주셔야 반품이 가능합니다.

반품하시기 전에 바이잇나우 고객센터에 반품 가능 여부 및 소요 비용 항목을 문의 확인 하시는 것이 좋습니다.)

보내는 사람 : 주문자 성함, 반품접수번호, 주문번호, 전화번호, 주소

받는 사람 : 서울시 양천구 목동 907 현대월드타워 2230 바이잇나우 반품담당자

<반품정책> 


반품 요청은 상품 이상과 단순 반품 모두 받으신 후 7일 이내에 해 주셔야 합니다. 


* 상품상이, 결실, 파손, 손상, 오염 등에 의한 반품

바이잇나우에서는 상품배송 완료 후 7일 내에 책임관계를 파악하여 바이잇나우 귀책사유에 의한 경우 고객님께 100% 
환불을 보장하고 있으며 상품의 반환에 필요한 비용은 청구하지 않습니다. (중고상품 제외)


*배송중 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
*배송 된 재화가 주문한 물품과 다른 물건이 배송되었거나 결실이 발생한 경우

위와 같은 사안이 발생한 경우 물품수거 후 환불처리 진행되며 고객님께서 물품대금 이외에 무통장 입금수수료나 
카드 할부수수료등을 지불하신 경우 반환해 드리지 못하므로 이점 양지하여 주시기 바랍니다. 또한, 중고 상품의 경우 배송중 분실의 경우가 아닌 상품 상태 이상으로 인한 반품은 불가한 점 유의 부탁드립니다. 


* 단순 변심등에 의한 반품

바이잇나우에서는 상품 배송 완료 후 7일 내에 아래와 같은 사유로 고객님께서 해외 쇼핑몰로 반품을 원하시는 경우에는 
초기수입대행시 발생한 비용이 청구되며 이후 모든 반품 절차는 바이잇나우가 책임집니다.


- 사전반품 : 해외쇼핑몰에 구매성공이후에 구매취소의사 밝히신 경우에는 해외물류센터에 도착후
해외쇼핑몰 반송비, 물류센터 용역비 소요로 인해 소정의 반품료를 청구하게 됩니다.

(해외쇼핑몰 상품구입시 발생한 운송료+해외사이트 반품 운송료 + 현지세금 및 기타 제비용)


- 사후반품 : 배송완료후 단순변심 및 판단착오 등에 의해 반품이 생길경우 또한 아래의 비용이 청구됩니다.

(국제/국내운송료 + 수입재세금 + 사전반품비용 +기타제반비용)


또한, 판매자가 일반 판매자인 경우, 반품시에 청구하는 상품가격의 25퍼센트 정도의 Restocking 비용이 추가되며
관부가세를 납부한 상품의 경우, 관부가세에 대한 세금을 제외하고 환불을 하게 됩니다.

(Restocking 비용 : 판매처에서 배송한 물품이 다시 반송이 되어 들어올 경우 
판매처의 재고로 남을 수 있기 때문에 이에 대한 수수료를 적용하는 것)


* 반품 불가한 경우

-상품 배송 완료 후 7일이 경과한 상품
-상품 수령 후 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
-보석이나 시계등 포장개봉 및 상품택이나 증명서 등을 분리,제거,훼손한 경우
-중고 상품의 경우 


* 반품시 상품의 해외발송은 우체국 EMS를 이용하며, 무게와 부피 중 더 큰 중량값으로 계산됩니다. 

 중량에 따른 국제운송료는 아래 EMS요금표를 참조바랍니다.